وأكد الأطباء أنهم غير قادرين على الرد أو دحض التقييمات التي تضر بسمعتهم بسبب التزامهم احترام خصوصية المريض.
وقال المحامي يويتشي ناكازاوا لوكالة فرانس برس “على الرغم من سهولة نشر هذه التعليقات، بات من الصعب جداً حذفها”.
In a landmark case, a group of 63 doctors filed a lawsuit with the Tokyo District Court on Thursday over what they described as one-sided, hateful reviews for their clinics on Google Maps. https://t.co/N81ADZk25L
— The Japan Times (@japantimes) April 18, 2024
وأشار الأطباء في الدعوى التي قدموها إلى أن هدف عدد كبير من المراكز الطبية لا يتمثل بإرضاء المرضى، بل بمعالجة أمراضهم من منظور مهني.
وبحسب المدعون فإن “غوغل” تحذف تقييمات معينة على الخرائط استنادا إلى معاييرها الخاصة التي يعتبرونها مبهمة.
وقالت “غوغل” إنها تعمل على “تقليل المحتوى غير الدقيق والمضلل على خرائطها”.
وتابعت “من خلال الجمع بين المشغلين البشريين وأجهزة الكمبيوتر، نوفر حماية على مدار الساعة لصورة المؤسسات ونحذف التقييمات غير العادلة”.