Gemini hace llamadas por ti en los Pixel 11

La compañía tecnológica evalúa una actualización para sus dispositivos Pixel 11 que otorga mayor autonomía al asistente virtual. El objetivo es permitir que el software realice gestiones rutinarias con comercios y servicios, eliminando la necesidad de que la persona participe activamente en la conversación telefónica.

Funcionamiento de la herramienta

Esta capacidad se centra en tareas que consumen tiempo innecesario, como consultar disponibilidad de inventario, verificar horarios o modificar reservas existentes. También aborda situaciones que exigen navegar por sistemas de respuesta automática y esperar hasta que un empleado atienda la línea.

Una vez definida la instrucción, el sistema marca el número correspondiente e interactúa con el menú automatizado. Permanece en espera hasta conectar con el personal adecuado, momento en el cual expone el motivo del contacto y solicita los datos requeridos o ejecuta la acción programada previamente.

Supervisión humana continua

A pesar de su independencia operativa, el usuario mantiene control sobre el proceso. La interfaz muestra el desarrollo del diálogo en tiempo real, lo que permite intervenir instantáneamente si surge la necesidad de aclarar algún punto o tomar una decisión final durante la llamada.