La Dirección General de Seguridad Pública amplía sus servicios digitales a través de la plataforma "Maak" impulsada por IA

La Dirección General de Seguridad Pública anunció con orgullo el lanzamiento de su nueva plataforma electrónica «Maak», en cooperación con Bank of Lebanon and the Mahjar y Mastercard, un paso que marca una nueva etapa en el continuo proceso de digitalización de los servicios públicos en Líbano.

El proyecto se completó en colaboración con la empresa libanesa ProIT Solutions y la firma francesa Intelligencia, especializada en inteligencia artificial y ciencia de datos, coordinando con los equipos pertinentes de la Seguridad Pública. La nueva plataforma electrónica proporcionará a los ciudadanos un acceso digital seguro a una serie de servicios de la Seguridad Pública, incluyendo la renovación de permisos de residencia, la presentación de solicitudes de visados de entrada y las solicitudes de certificados oficiales. Además, se añadirá próximamente el servicio de renovación de pasaportes, ampliando así los servicios digitales que ofrece la plataforma. Los ciudadanos también podrán beneficiarse de la facilidad para realizar pagos en línea de forma segura y fluida mediante cualquier tarjeta bancaria emitida local o internacionalmente, a través de la pasarela de Mastercard.

La pasarela de Mastercard está disponible a través de la plataforma Merchant Cloud, el marco unificado y abierto desarrollado por Mastercard para aceptar pagos, que permite a las instituciones acceder a un conjunto integrado de soluciones y servicios de pago flexibles, incluidos servicios de agentes inteligentes, soluciones de protección contra fraudes, servicios de verificación de identidad, tokenización y servicios de datos y socios. Este sistema proporciona a los bancos e instituciones del sector público y privado una infraestructura de pagos avanzada, diseñada para satisfacer las crecientes necesidades en materia de aceptación digital de pagos.

Con motivo de este evento, el General Hassan Choukair, Director General de la Seguridad Pública, declaró: «En la Dirección General de Seguridad Pública nos comprometemos a seguir desarrollando y mejorando nuestros servicios, facilitando las gestiones de los ciudadanos, partiendo de nuestra responsabilidad nacional y nuestro constante interés en ofrecer un servicio público moderno digno de la confianza de los libaneses. El lanzamiento de nuestra nueva plataforma electrónica “Maak” refleja nuestro compromiso de hacer que nuestros servicios –incluyendo la renovación de residencias, la presentación de solicitudes de visados y las peticiones de certificados– sean más accesibles y seguros. Hoy damos un paso importante hacia la provisión de una experiencia digital innovadora y la continua modernización de los servicios de la Seguridad Pública.»

Por su parte, el Sr. Ali Malham, Director General de Pro IT Solutions, y el Dr. Yahya Taher, Director General de Intelligencia, señalaron:

«En Intelligencia/Pro IT Solutions, diseñamos servicios digitales que simplifican procedimientos complejos y hacen que las instituciones sean más receptivas a las necesidades de las personas. Hemos contribuido al desarrollo de “Maak” como una plataforma segura que permite a los ciudadanos acceder a los servicios de la Seguridad Pública en línea. Nuestra experiencia en transformación digital y soluciones de inteligencia artificial nos capacita para apoyar la próxima generación de servicios públicos eficientes y accesibles en Líbano.»

A su vez, Mohamed Assem, Director General de Mastercard para Egipto, Irak, Líbano y Siria, afirmó: «Los gobiernos desempeñan un papel crucial en la construcción de economías más inclusivas e interconectadas. En Mastercard, colaboramos con entidades gubernamentales en todo el mundo como proveedores de tecnología y socios de apoyo a las iniciativas de transformación digital. A través de nuestra colaboración con Bank of Lebanon and the Mahjar y la Dirección General de Seguridad Pública, contribuimos a respaldar experiencias de pago digital seguras y fluidas para los usuarios al utilizar servicios gubernamentales esenciales en Líbano.»

Finalmente, el Sr. Saad Azhari, Presidente del Consejo de Administración y Director General de Bank of Lebanon and the Mahjar, comentó: «Nos enorgullece la asociación que nos une con la Dirección General de Seguridad Pública. Hoy, en colaboración con Mastercard, elevamos esta asociación a un nuevo nivel apoyando la digitalización de los servicios de la Seguridad Pública y habilitando pagos electrónicos seguros y fluidos a través de la plataforma “Maak”, lo que contribuye a fortalecer el ecosistema de gobierno electrónico en Líbano y a impulsar la trayectoria de transformación digital del país.»