El ministro de Industria lanza una plataforma digital para licencias con apoyo canadiense y de la ONU

El ministro de Industria, Joe Issa Al-Khoury, lanzó la plataforma del Ministerio de Industria para servicios electrónicos de licencias y certificados industriales, en estrecha colaboración con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y gracias al generoso financiamiento del gobierno de Canadá, durante los eventos paralelos al segundo Salón Industrial Libanés en SEASIDE ARENA.

Asistieron el embajador de Canadá en Líbano, Gregory Galligan; el representante residente interino del PNUD, Thair Shreidi; la jefa de la sección de cooperación de la delegación de la Unión Europea en Líbano, Alessandra Vizi; el director general de Industria, Adel Al-Shabab; el presidente de la Asociación de Industriales, Salim Al-Zoueni; empleados del Ministerio de Industria, industriales, expertos e interesados.

Este proyecto tiene como objetivo transformar los trámites que los funcionarios del ministerio realizaban manualmente y en papel, mediante contacto directo con los interesados, para ejecutarlos electrónicamente, lo que acelera su finalización, reduce el tiempo y el costo para los ciudadanos, y les permite también seguir el estado del trámite en línea. La plataforma incluye además un directorio electrónico para determinar la categoría de actividad industrial y los servicios que se ofrecen electrónicamente.

Impulsar la transformación digital de los servicios públicos en el sector industrial forma parte de los esfuerzos continuos para mejorar el entorno empresarial en Líbano, apoyar la recuperación de los sectores productivos y aumentar su competitividad. Asimismo, el interés del ministro Issa Al-Khoury, en colaboración con el PNUD, radica en garantizar que el sector público brinde al sector privado servicios modernos, eficientes y rápidos.

Issa Al-Khoury pronunció un discurso en el que afirmó que este paso no es simplemente el lanzamiento de una plataforma digital, sino el establecimiento de un nuevo enfoque en la forma en que el ministerio presta sus servicios a los industriales, señalando que los industriales libaneses enfrentan desafíos enormes y, a pesar de estos obstáculos, continúan produciendo, invirtiendo, innovando, creando empleo y exportando productos libaneses a todo el mundo. Por ello, subrayó que "nuestra responsabilidad como gobierno es facilitar sus negocios, no complicarlos".

Añadió: "Queremos que los industriales pasen su tiempo en sus fábricas, desarrollando sus productos y expandiendo sus negocios, no en los pasillos del ministerio persiguiendo trámites y firmas. A través de esta plataforma, los industriales podrán presentar sus solicitudes electrónicamente, seguir su progreso y beneficiarse de procedimientos administrativos más simples, rápidos y claros, dentro de plazos específicos y predecibles para completar los trámites. Pero la transformación digital no se limita a mejorar la eficiencia y acelerar los procedimientos, sino que también incluye fortalecer la transparencia y la rendición de cuentas, así como consolidar los principios de buena gobernanza".

Hizo hincapié en su esfuerzo por pasar de una gestión basada en personas a una gestión que opere bajo reglas claras, procedimientos estandarizados y criterios de desempeño medibles, garantizando que cada paso sea rastreable, cada retraso identificable y que todos los solicitantes sean tratados según las mismas normas.

Agregó: "¿Cómo podemos pedirles a nuestros industriales que sigan la Cuarta Revolución Industrial, Industry 4.0, mientras el propio ministerio aún opera con la mentalidad de la Primera Revolución Industrial, Industry 1.0? Por lo tanto, modernizar la administración pública constituye una parte fundamental de la modernización de nuestro sector industrial".

Issa Al-Khoury agradeció al equipo del Ministerio de Industria y a todos quienes contribuyeron al desarrollo de esta plataforma y al éxito de su lanzamiento. Concluyó diciendo: "Demostramos juntos que la verdadera reforma administrativa en Líbano es posible y alcanzable. El papel del Estado es crear las condiciones que permitan al sector privado tener éxito".

A su vez, Galligan expresó su orgullo por el apoyo de Canadá al Ministerio de Industria y al ministro Joe Issa Al-Khoury en liderar la transformación digital de los servicios industriales, en asociación con el PNUD. Consideró que las empresas necesitan sistemas que las ayuden a tener éxito, y que el lanzamiento de esta plataforma hoy representa un paso importante en esa dirección.

Shreidi pronunció un discurso en el que destacó la importancia del lanzamiento de esta plataforma, que también marca un punto de partida, afirmando: "Nuestra ambición debe ser hacer que los servicios públicos, caracterizados por la eficiencia, la transparencia y la accesibilidad, sean la norma en todas las administraciones e instituciones de Líbano, y no la excepción".