Demanda colectiva contra Disney por reconocimiento facial en Disneyland

Disney está siendo demandado colectivamente por implementar un sistema de reconocimiento facial en Disneyland y California Adventure desde abril de 2026. La demanda, presentada el 15 de mayo en un tribunal federal de California, reclama al menos 5 millones de dólares en daños y perjuicios, alegando que millones de visitantes, incluidos niños, fueron escaneados sin recibir un aviso claro ni otorgar consentimiento por escrito.

Funcionamiento del sistema de reconocimiento facial

La tecnología se instaló en cuatro entradas de los parques para agilizar la verificación de boletos. Al adquirir un boleto o pase anual, se toma una fotografía del visitante. Luego, al ingresar, cámaras comparan la imagen capturada con la cara del visitante para confirmar su identidad. Disney asegura que los datos faciales se eliminan en un plazo de 30 días, pero la demanda cuestiona esta afirmación, señalando que las imágenes permanecen almacenadas indefinidamente en la base de datos de fotos de boletos y pases, lo que haría inútil la política de eliminación a los 30 días.

El problema del consentimiento

La disputa legal no se centra en la tecnología en sí, sino en la forma en que se informa a los visitantes. Disney colocó señales en las entradas con una silueta tachada que indica la posibilidad de optar por no participar. Sin embargo, el abogado de los demandantes, Blake Yagman, sostiene que esto es insuficiente. Según reporta Engadget, Yagman afirma que los visitantes deberían dar su consentimiento activo y por escrito, en lugar de tener que buscar un símbolo y solicitar la exclusión. "La carga de los derechos de privacidad no debería recaer en la víctima", declaró.

Las leyes de protección al consumidor y privacidad de California exigen estándares estrictos de divulgación, y la demanda argumenta que el lanzamiento del sistema en abril de 2026 se realizó sin ningún mecanismo de consentimiento por escrito.

Perspectivas y situación actual

Hasta el momento, no se ha anunciado ninguna acción por parte de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y Disney no ha emitido comentarios públicos sobre la demanda. Este caso plantea una cuestión más amplia: los sistemas de reconocimiento facial que se basan en señales para optar por no participar, en lugar de un consentimiento explícito, enfrentarían serios obstáculos legales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa, donde Disney opera Disneyland París. No se ha presentado ninguna demanda similar ni se ha registrado respuesta regulatoria en Europa.

Por ahora, el caso permanece en el tribunal federal de California. Si usted visitó Disneyland o California Adventure desde abril de 2026, es posible que su rostro haya sido escaneado y comparado con la foto de su boleto al ingresar.