مايكروسوفت تسعى لاستعادة خدماتها بعد عطل عالمي

قالت شركة مايكروسوفت إنها "تعمل بكل قوة لاستكشاف جميع السبل الممكنة" للحد من تأثير عطل عالمي طال آلاف المستخدمين لخدمتي أوتلوك وتيمز، في وقت تواصل فيه عملاقة التكنولوجيا جهودها لاستعادة خدماتها بعد مشكلات في الاتصال.

واستمر العطل، الذي أثر على خدمات مايكروسوفت 365 وتطبيقات أخرى، من بينها مساعد الذكاء الاصطناعي كوبيلوت، لأكثر من خمس ساعات، بعدما أعلنت الشركة أن بنيتها التحتية تتعرض "لضغط متزايد".

وقالت مايكروسوفت إنها لا تزال تعمل على إصلاح الخلل، مشيرة إلى أن بعض الخوادم "قد تتوقف عن الاستجابة مجدداً" بعد استعادة الاتصال بها لفترة وجيزة.

لكن مايكروسوفت قالت إن التغييرات التي تجريها لتحسين خدماتها ومعالجة انقطاعها "لا تسير وفق التوقعات"، مشيرة إلى أنها تختبر حلولاً أخرى لمعالجة المشكلة.

وأضافت الشركة، في آخر تحديث بشأن العطل، أنها تعمل على إتاحة الوصول إلى منصاتها أمام مزيد من المستخدمين، من دون التسبب في زيادة الضغط على أنظمتها.

وكانت مايكروسوفت قد حذّرت في وقت سابق من أن بعض الخدمات التي أُعيد تشغيلها قد تتوقف عن الاستجابة مجدداً عند استقبال حركة المستخدمين.

وبحسب موقع داون ديتكتور المتخصص في رصد أعطال الخدمات الإلكترونية، بلغ عدد البلاغات عن مشكلات في خدمة أوتلوك ذروته عالمياً عند 138,058 بلاغاً، نحو الساعة 18:00 بتوقيت غرينتش من مساء الخميس.

ورغم الإبلاغ عن المشكلة في البداية داخل الولايات المتحدة، قالت مايكروسوفت إن مشكلات الاتصال قد تؤثر على المستخدمين "في أي منطقة من العالم".