ثقل القيادة الخفي: كيف يحافظ القادة على صحتهم النفسية

يشعر القادة بالعزلة كلما زاد اعتماد الآخرين عليهم للحصول على الإجابات والاستقرار. يجب أن تكون الرعاية الذاتية جزءاً لا يتجزأ من حياة القائد وأسلوب قيادته، وليس أمراً مؤجلاً للعطلات. يحتاج القادة إلى أشخاص يعرفونهم بما يتجاوز ألقابهم وإنجازاتهم ومسؤولياتهم.

تحديات الصعود في الهرم الإداري

خلال الأسبوع الماضي، حضرت جينيفر آر جونز-داميس، الحاصلة على درجة الدكتوراه في علم النفس (Psy.D)، اجتماعاً في كاليفورنيا مع مجموعة من رؤساء ضباط المراقبة. كان الهدف مناقشة الحزن والقيادة والرعاية الذاتية عقب الوفاة المفاجئة لأحد زملائهم. بدلاً من البدء بموضوع الحزن مباشرة، طلبت منهم إكمال جملة: "تعلم أنك رئيس عندما..." مما سمح لهم بالضحك ومشاركة تجارب مشتركة يفهمونها وحدهم.

برز موضوع مشترك يستحق المشاركة: كلما ارتقى المرء في المناصب القيادية، قل عدد الأشخاص الذين يمكنه الاتصال بهم عندما يكون هو من يحتاج للمساعدة. تعمل جونز-داميس حالياً كأول مدير أسود لبرنامج المساعدة في الكحول والمخدرات الأخرى والخدمات النفسية (CAPS) في جامعة روتغرز، حيث تقود فريقاً يضم نحو 60 فرداً.

عبء المسؤولية والعاطفة

على الرغم من محاولتها تبسيط التسلسل الهرمي وتقاسم القيادة، إلا أن الحقيقة هي أنها تحتاج إلى أن تكون القوة الثابتة في المؤسسة عند حدوث الأزمات أو خفض الميزانيوات واتخاذ القرارات الصعبة. يعتاد الناس على قوة القادة لدرجة أنهم ينسون أن هذه القوة تكلف شيئاً ما، وأحياناً ينسى القادة ذلك أيضاً.

يتضمن هذا العبء الخفي عدة عناصر: المسؤولية، والعمل العاطفي، والظهور، والعزلة. المسؤولية هي الأكثر وضوحاً؛ فكل يوم، يكون القادة مسؤولين عن الآخرين، وعن عمل القسم أو النظام، والميزانيات، وسلامة ورفاهية الموظفين. حتى عند تفويض المهام، يظل الشعور بالمسؤولية عن النتيجة قائماً. الضغط كبير لأن المسؤولية النهائية تقع على عاتقهم عندما تسوء الأمور.

بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الدور القيادي إدارة المشاعر الخاصة بينما يساعد القادة الآخرين في إدارة مشاعرهم. يمكن للقائد ألا يكون بخير ومع ذلك يضطر لإدارة اجتماع، أو يكون في حالة حداد بينما ينتظره موظفون خارج مكتبه يطلبون منه شيئاً.

العزلة ومفارقة القيادة

كلما ارتفعنا في المناصب القيادية، زاد تدقيق الناس في كلماتنا وقراراتنا وحتى تعابير وجوهنا. تذكّرني زميلة موثوقة بتعابير وجهي خلال الاجتماعات. يفسر الناس صمتنا ونبرة صوتنا وما نقوله أو لا نقوله. نادراً ما يمنحنا الآخرون الرحمة، لذلك لا نمنحها لأنفسنا.

أخيراً، هناك العزلة، وهو الجانب الذي لا يفهمه الكثيرون حقاً. هناك أمور لا يستطيع القادة مناقشتها مع الجميع من حولهم، بدءاً من قضايا الموظفين السرية وصولاً إلى عدم اليقين التنظيمي والقرارات الصعبة. هذا يخلق مفارقة القيادة: كلما ارتفعنا، زاد اعتماد الناس علينا، وقل عدد الأشخاص الذين يمكننا الاعتماد عليهم.

استراتيجيات للاستدامة النفسية

طرح جونز-داميس سؤالاً على المشاركين: ماذا يوجد في حقيبة ظهري القيادية؟ إننا نحمل هذه الحقيبة غير المرئية أينما ذهبنا، والتي تتراكم فيها القرارات الصعبة والأزمات والخسائر والمسؤوليات عبر السنوات، مما يجعل ثقلها أثقل. تسأل القراء: ما الذي أضفته إلى حقيبتك؟ ما الذي لم تستخرجه أبداً؟ ما الذي يخصك وما الذي يخص شخصاً آخر؟

غالباً ما يتم تأجيل الرعاية الذاتية للقادة. يعتقد البعض خطأً أن الرعاية الذاتية تقتصر على العطلات أو جلسات التدليك أو أيام المنتجعات الصحية. لكن إذا كانت خطة الرعاية الذاتية تعتمد كلياً على الهروب من الحياة، فهناك مشكلة، لأننا مضطرون للعودة في النهاية. في كتابها "المعالج، اشفِ نفسك"، تناقش الصحة النفسية كشيء أكثر من مجرد تجنب التوتر. الرعاية الذاتية ليست مكافأة على البقاء في الوظيفة، بل هي جزء من كيفية أداء العمل بشكل مستدام. يجب أن تعمل في يوم ثلاثاء عادي، وليس فقط خلال الأيام السبعة سنوياً التي يكون فيها رد البريد الإلكتروني خارج المكتب مفعلاً.

أسئلة لضمان الاستمرارية

تقترح جونز-داميس أربعة أسئلة للقيادة المستدامة:

• التعافي: ما الذي يعيد لي طاقتي فعلاً؟ ليس ما ينبغي أن يعيدك، بل ما يساعدك على الشعور بأنك أنت مرة أخرى. كن صادقاً بشأن ما يناسبك بدلاً من ما تعتقد أن الصحة النفسية يجب أن تبدو عليه.
• الحماية: ما الذي أحتاج لاستعادته؟ ربما نومك أو روتين تمرينك. بالنسبة للبعض، قد يكون عطلة نهاية الأسبوع أو ساعة لا يستطيع أحد الوصول إليك خلالها. تعلمت أن أكون مقصودة باستعادة ما هو ملكي وما لم يدفع لي وظيفتي مقابل الحصول عليه.
• الملاحظة: كيف أعرف أنني لست بخير؟ نحتاج إلى معرفة علامات التحذير المبكرة لدينا. ربما تصبح أقل صبراً، أو تنسحب من الآخرين، أو تبدأ بالعمل لساعات أطول. معرفة هذه العلامات يسمح بالتدخل قبل الوصول إلى نقطة الانهيار.
• الاتصال: من يعرفني حقاً؟ ليس لقبك، ولا إنجازاتك، بل أنت. أفضل شيء فعلته لنفسي هو التفاعل النشط مع مديري مراكز الإرشاد في مؤتمر Big Ten الذين يحملون أيضاً ثقل قيادة مراكز إرشاد كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، لدي صديقات مقربات عرفنني منذ المدرسة الابتدائية، قبل الشهادات والألقاب والتكريمات. هل لديك شخص يسأل كيف حالك دون أن يتبع السؤال فوراً بطلب شيء منك؟ آمل حقاً أن يكون لديك هذا الشخص.

القادة ماهرون جداً في وضع الخطط: خطط تشغيلية، وخلافة، وطوارئ، وميزانية، واستراتيجية لخمس سنوات. لكن متى كانت آخر مرة وضعت خطة لنفسك؟ لا يلزم أن تكون معقدة. يمكنك البدء بتحديد علامات التحذير المبكرة، وما يساعدك على التعافي، والأشخاص الذين يمكنك الاعتماد عليهم حقاً، وحد واحد تحتاج لحمايته، وشيء واحد مستعد لفعله بشكل مختلف.