Fútbol
Manchester United reconoce que su operación contra la reventa de entradas afectó a aficionados leales
Manchester United admitió públicamente que su investigación sobre la reventa de entradas causó angustia a aficionados leales, subestimó la difusión del intercambio de credenciales y reconoció tratamientos percibidos como injustos.
Manchester United emitió un comunicado oficial en el que reconoce que su campaña contra la reventa de entradas pudo haber generado angustia real entre sus seguidores más fieles. La medida, lanzada el mes pasado, buscaba proteger el acceso equitativo a las localidades, pero terminó afectando a numerosos socios que compartían credenciales de forma habitual y sin intención ilícita.
Reconocimiento de errores en el proceso
La iniciativa detectó múltiples accesos desde dispositivos únicos —en un caso concreto, hasta 1.088 cuentas vinculadas a un solo aparato—, lo que activó restricciones automáticas. Sin embargo, el club admitió que no había anticipado la frecuencia con la que los hinchas compartían nombres de usuario y contraseñas entre familiares y amigos para facilitar trámites como la solicitud de entradas.
En una reunión con un foro de aficionados celebrada el 30 de julio, se plantearon estas preocupaciones de forma directa. Tras ese encuentro, el club reconoció expresamente haber subestimado la normalidad de dicha práctica entre su base de socios.
El comunicado oficial señala: “Manchester United acepta que el proceso pudo haber causado angustia a algunos seguidores leales, subestimó cuán común era compartir nombres de usuario y contraseñas de cuentas, y reconoce que algunos aficionados pudieron sentirse tratados de forma injusta”.
Agrega: “Reconocemos que muchos seguidores compartieron datos de inicio de sesión en circunstancias que consideraban legítimas, y no anticipamos la magnitud con la que esto ocurría”.
Los afectados explicaron que el intercambio de credenciales respondía exclusivamente a motivos prácticos, como ayudar a familiares o amigos a completar sus solicitudes de entradas. El club indicó que, en un número sustancial de casos, se ha recibido una “explicación satisfactoria”, por lo que las restricciones fueron levantadas.
Continuidad de la investigación y garantías procesales
Manchester United reafirmó su compromiso inalterable con la lucha contra la reventa de entradas, al considerarla una amenaza directa al derecho de los aficionados genuinos a adquirir localidades. La entidad sostiene que este objetivo cuenta con consenso generalizado entre sus seguidores.
No obstante, reconoce que la forma en que se comunicó el procedimiento y su impacto sobre ciertos aficionados asistentes a los partidos generó “angustia y malestar reales”.
El comunicado aclara que la revisión sigue en curso y que, una vez concluida, se publicará información adicional, incluidos datos de respaldo cuando corresponda. Cada caso continúa siendo evaluado de manera individual, y se mantiene un proceso de apelación para quienes consideren que información relevante no fue tenida en cuenta.
“Nuestro objetivo sigue siendo sencillo: proteger un acceso justo a las entradas, preservar la seguridad e integridad del sistema de venta y garantizar que las entradas de Manchester United permanezcan en manos de aficionados genuinos”.
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