Hacia un "Estado digital": Finanzas y Tecnología discuten la creación de una plataforma unificada para pagos

Se celebró en el Ministerio de Finanzas una reunión en la que participaron los ministros de Finanzas, Yassine Jaber, y de Estado para Asuntos de Tecnología e Inteligencia Artificial, Kamal Chehade, así como representantes de VISA y expertos de ambos ministerios. La reunión se dedicó a explorar las posibilidades de desarrollar una plataforma nacional unificada para pagos digitales en Líbano, que se alinee con las mejores prácticas internacionales y promueva la modernización de los servicios públicos y la gestión financiera del Estado.

Durante la reunión, se presentó una visión integral para la creación de una infraestructura digital moderna para los pagos gubernamentales, que permita a los ciudadanos y a las instituciones pagar impuestos, tasas, multas y otras transacciones oficiales de manera electrónica, segura, transparente y rápida, a través del teléfono móvil y diversos canales digitales. Esto reducirá el uso de efectivo, mejorará la eficiencia operativa, optimizará la experiencia del usuario y aumentará el nivel de supervisión y trazabilidad financiera.

Una delegación de VISA presentó modelos exitosos de países que han adoptado plataformas unificadas para servicios y pagos gubernamentales, como los Emiratos Árabes Unidos, Singapur, Estonia y Jordania. Estas experiencias han contribuido a aumentar las tasas de recaudación, expandir la inclusión financiera, facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos y fortalecer la relación digital entre el ciudadano y el Estado a través de aplicaciones y plataformas avanzadas.

Durante la presentación, el ministro Jaber expuso la visión que el Ministerio de Finanzas seguirá en el marco del proceso de reforma y modernización, señalando que "el desarrollo de sistemas de pago y recaudación electrónicos constituye una prioridad fundamental dentro del plan de modernización de la administración financiera pública, debido a su impacto directo en el aumento de la transparencia, la mejora de la recaudación, la aceleración de los ingresos y la simplificación de los procedimientos para ciudadanos e instituciones". Añadió: "El Ministerio considera este proyecto como parte de una visión más amplia que busca construir un Estado más eficiente, eficaz y receptivo a las necesidades de los ciudadanos".

Por su parte, el ministro Chehade enfatizó la importancia de la integración entre las políticas financieras y la transformación digital, considerando que "la construcción de una economía moderna requiere alianzas estratégicas con instituciones líderes a nivel mundial y la transferencia de experiencia y tecnología al servicio del interés nacional".

Agregó: "Este camino comienza y termina en el Ministerio de Finanzas, al ser la entidad principal y central en este proyecto nacional, dado su papel fundamental en la gestión de los ingresos públicos, el desarrollo de los servicios financieros gubernamentales y la dirección del proceso de modernización institucional y transformación digital financiera en Líbano".

La discusión abordó los aspectos operativos y técnicos del proyecto, incluyendo los mecanismos de liquidación y transferencia directa a la cuenta del tesoro, la conciliación financiera instantánea, la gestión de riesgos, la ciberseguridad, la estructura de tarifas y la definición de un modelo operativo en asociación con el sector privado que reduzca las cargas de inversión para el Estado y garantice la sostenibilidad del servicio según indicadores de rendimiento claros y estándares internacionales avanzados.

Al finalizar la reunión, se acordó dar seguimiento a las consultas técnicas e institucionales y preparar un estudio comparativo en los próximos días que muestre el valor añadido de la plataforma nacional unificada en comparación con los sistemas actuales, además de establecer una hoja de ruta de implementación que incluya a las entidades gubernamentales e instituciones públicas involucradas, como paso previo para adoptar el modelo más adecuado para Líbano y comenzar la ejecución de acuerdo con las prioridades y necesidades nacionales del Estado.

Después de la reunión, los ministros Jaber y Chehade declararon a los periodistas:

Ministro Jaber

El ministro Jaber dijo: "A pesar de todas las difíciles circunstancias por las que estamos pasando, es esencial que sigamos planificando y trabajando para que Líbano sea mejor en el futuro. Aquí me gustaría agradecer al ministro Chehade por su participación, al equipo de trabajo y a los representantes de VISA, con quienes discutimos lo que estamos decididos a crear, que es una PLATFORM, una plataforma digital a través de la cual pasaremos a otras formas de facilitar el proceso de pago al Estado y a otras instituciones. En el Ministerio de Finanzas hemos avanzado en esta dirección, de modo que los ciudadanos ya pueden pagar con tarjetas de crédito y monederos electrónicos a través de empresas de transferencia, pero aún quedan cosas en las que podemos avanzar más, y en eso estamos trabajando."

Ministro Chehade

El ministro Chehade dijo: "Siempre estamos con ustedes en una asociación, una asociación para proporcionar servicios a los ciudadanos y al Estado de una manera mejor y más fácil. Partiendo de este principio, quisimos proponer la idea de crear una plataforma unificada de pago para todas las administraciones libanesas, de una manera que facilite los asuntos de los ciudadanos y, al mismo tiempo, acelere la recaudación de los pagos adeudados al Ministerio de Finanzas en beneficio del Tesoro, con mayor eficacia, transparencia y un seguimiento organizado que muestre el recorrido del pago hasta el Tesoro público. Esto se considera una parte importante de las reformas financieras en las que trabaja el Ministerio de Finanzas. Por nuestra parte, presentamos una exposición detallada de lo que estamos haciendo en este campo y de las ideas tecnológicamente avanzadas que utiliza el mundo desarrollado, y esperamos poder aplicar estas ideas. Nuestra ambición, como señaló el ministro Jaber, es que estamos seguros de que nos esperan días mejores y debemos construir un país mejor y un mejor servicio."

Se le preguntó al ministro Chehade: "¿Cómo podemos explicar a los ciudadanos, en términos prácticos, la naturaleza de este servicio y cómo usarlo?". Respondió: "La idea se resume en que cualquier ciudadano descargue una aplicación en su teléfono móvil que le permita pagar todas las obligaciones de servicios para todos los ministerios, instituciones gubernamentales o de propiedad del Estado libanés, y también otras, ya que la plataforma no se limita solo a las instituciones estatales, sino que también se puede permitir su uso para pagos a otras instituciones. Además de este aspecto relacionado con el pago, su importancia va más allá al permitir al ciudadano conocer claramente las obligaciones que tiene pendientes, y así reducir el costo de las transacciones, ya que a través de esta plataforma obtendremos las comisiones más bajas que el ciudadano soporta para obtener este tipo de servicios".

Concluyó: "Aquí cabe señalar que, con la creación de este servicio, los bancos y las empresas de transferencia de dinero que prestan servicios de recaudación al Estado libanés podrán continuar con su trabajo actual en este ámbito. No es una plataforma que los reemplace, sino una plataforma complementaria a su trabajo, y su objetivo es reunir todos los métodos de pago y todas las instituciones en una plataforma unificada, al igual que los países avanzados".