Maki y Arabid discuten la reforma del sector público dentro del programa de reestructuración de las administraciones estatales 2030

Se celebró una sesión consultiva en el Consejo Económico, Social y Ambiental, por invitación de su presidente Charles Arabid, en el marco de los esfuerzos continuos para reformar el sector público y mejorar los servicios gubernamentales. La sesión, titulada "La Carta del Ciudadano y su relación con la Administración: Derechos y Obligaciones", contó con la participación del Ministro de Estado para Asuntos de Desarrollo Administrativo, Fadí Maki.

Esta sesión se enmarca en el programa "Reestructuración de las Administraciones e Instituciones Estatales 2030", con la presencia del vicepresidente del Consejo, Saad al-Din Humaidi Saqr, el director general Muhammad Sayf al-Din y los miembros del Consejo.

Arabid

Tras la sesión, Arabid señaló que "la visita de Maki al Consejo es la segunda y llega aproximadamente un año después del lanzamiento de una iniciativa, para completarla, revisar lo logrado durante ese período y lanzar el tema de 'La Carta del Ciudadano y su relación con la Administración', de gran importancia, dado que la relación entre el ciudadano y la administración constituye la puerta principal para recuperar la confianza en el Estado, ya que es una relación diaria que debe basarse en facilitar los trámites y garantizar el acceso de los ciudadanos a sus derechos".

Arabid consideró que "el plan y la carta propuestos encaminan este asunto por la vía correcta y contribuyen a restaurar el prestigio de la administración y del Estado", subrayando "la importancia de garantizar los derechos del ciudadano común que no dispone de intermediarios ni entidades que sigan sus trámites, y habilitarlo para obtener sus derechos mediante medios legales".

Arabid destacó que "la impresión generalizada de que toda la administración es inservible no refleja la realidad", afirmando que "en ella hay muchos profesionales competentes, íntegros y éticos, aunque sus voces no sean escuchadas", instando a "aspirar a una administración sana que permita a cada ciudadano acceder a su derecho".

Arabid confirmó "la importancia de la cooperación entre el Consejo Económico y el Ministerio de Desarrollo, especialmente en el ámbito de la encuesta de opinión ciudadana, prevista en la ley del Consejo, y el fortalecimiento de su participación en la evaluación del desempeño administrativo y el debate de diversas cuestiones económicas, sociales y ambientales", expresando su esperanza de que "este encuentro marque el inicio de una colaboración fructífera y de iniciativas conjuntas continuas".

Maki

Por su parte, el ministro Maki indicó que "la visita de hoy se produce casi un año después del lanzamiento de la iniciativa de Reestructuración de las Administraciones e Instituciones Estatales (2030) desde el Palacio Presidencial, y tras el inicio de la primera fase de consultas destinadas a escuchar a una amplia gama de ciudadanos y representantes de diversos sectores de la sociedad".

Maki explicó que "estas consultas comenzaron en el Consejo Económico, Social y Ambiental, donde se escucharon las demandas, prioridades e impresiones de los ciudadanos sobre su trato con las administraciones públicas, además de medir su nivel de satisfacción con los trámites y su confianza en las instituciones", señalando que "la ronda abarcó a unos 15.000 ciudadanos, mediante consultas abiertas, mesas redondas, reuniones generales y una encuesta nacional ampliada elaborada según bases científicas modernas".

Maki anunció "el acuerdo para institucionalizar esta encuesta, convirtiéndola en periódica y anual en colaboración con el Consejo, lo que permitirá seguir las expectativas de los ciudadanos, evaluar su percepción del desempeño administrativo, detectar los problemas que enfrentan en sus gestiones, determinar prioridades y áreas de mejora, y medir regularmente el nivel de satisfacción".

Indicó que "la primera fase del proyecto de reestructuración de las administraciones e instituciones estatales vio el lanzamiento de la 'Carta del Ciudadano', que funciona como un nuevo contrato social entre la administración y el ciudadano, definiendo los derechos y deberes de ambos en sus interacciones", aclarando que "sus principios se basan en textos legales, legislativos y constitucionales vigentes, pero ha surgido la necesidad de resaltarlos y explicarlos a los ciudadanos, a la luz de los resultados de las consultas y amplias deliberaciones que servirán de base para los principios adoptados en la reestructuración de las administraciones e instituciones estatales".

Maki mencionó que "presentó por la mañana ante la Comisión Económica de la Cámara de Diputados las directrices y el plan general para la reestructuración de la administración e instituciones estatales", abordando las justificaciones y reformas requeridas en las administraciones públicas, en niveles de gobernanza, instituciones, recursos humanos, servicios y transformación digital, explicando que "el plan incluye reformas que pueden comenzar a implementarse inmediatamente, mientras otras requieren más tiempo o consultas adicionales", confirmando que "la hoja de ruta es clara".

Consideró que "entre las iniciativas fundamentales en curso está la organización de consultas periódicas, digitales y no digitales, y la realización de encuestas", indicando que "el ministerio publicará la Carta y el proceso de encuesta en su sitio web para recibir la mayor cantidad posible de observaciones".

Subrayó "la necesidad de involucrar a los ciudadanos en la elaboración de textos legales que afecten sus vidas, y darles espacio para participar y expresar sus opiniones, lo cual fortalece, respalda y protege las decisiones".

Anunció que la nueva "Carta del Ciudadano" está en circulación y publicada en el sitio web del ministerio, con el objetivo de recibir comentarios y observaciones, identificar brechas, problemas o puntos que necesiten mejora, realizándose este proceso de manera participativa, interactiva y transparente entre el ciudadano y la administración".

Confirmó que "entre las iniciativas fundamentales en curso está la organización de consultas periódicas, digitales y no digitales, y la realización de encuestas", revelando que "este proceso de participación ciudadana se llevará a cabo en asociación con el Consejo Económico, Social y Ambiental", señalando que "el ministerio publicará la Carta y el proceso de encuesta en su sitio web para recibir la mayor cantidad posible de observaciones".

Insistió en la necesidad de involucrar a los ciudadanos en la preparación de textos legales que impacten sus vidas, permitiendo su participación y expresión de opiniones, para reforzar, apoyar y proteger las decisiones.