Maki inaugura un seminario sobre el impacto de la reingeniería de servicios y la transformación digital en Líbano

El ministro de Estado para Asuntos de Desarrollo Administrativo, el Dr. Fadi Maki, inauguró un seminario titulado “El impacto de la reingeniería de servicios: la transformación digital como palanca de eficiencia e impacto financiero”, organizado por su oficina durante dos días en el hotel “Radisson Blu Martinez”, para presentar la cuarta edición del Premio Sharjah de Finanzas Públicas.

Asistieron a la inauguración el embajador de los Emiratos Árabes Unidos en Líbano, Fahd Al-Kaabi; el presidente del Consejo de Administración del Premio Sharjah de Finanzas Públicas, el Dr. Walid Al-Sayegh; el director general de la Organización Árabe para el Desarrollo Administrativo, el Dr. Nasser Al-Qahtani; el secretario general del premio, Rashid Al-Qasimi; miembros del consejo de administración y representantes de ministerios, administraciones e instituciones públicas.

El seminario coincide con el décimo aniversario de la fundación del Premio Sharjah de Finanzas Públicas, un galardón árabe que distingue a las instituciones gubernamentales y a los profesionales destacados en la gestión de las finanzas públicas, desde la planificación de recursos y la recaudación de ingresos hasta el gasto y el control. Su objetivo es destacar las experiencias que mejoran el uso de los recursos públicos, fomentan la transparencia y la rendición de cuentas, y promueven el intercambio de buenas prácticas entre los países árabes. Fue establecido en 2016 mediante una colaboración entre el gobierno de Sharjah y la Organización Árabe para el Desarrollo Administrativo, afiliada a la Liga Árabe.

La cuarta edición, correspondiente al período 2026–2027, incluye veinticuatro categorías, distribuidas equitativamente entre categorías institucionales e individuales. Los campos de excelencia abarcan los sistemas financieros electrónicos, la gestión de proyectos, la innovación financiera, las compras gubernamentales, el control, la auditoría y la gestión de riesgos, además de reconocer competencias en gestión financiera, presupuesto, contabilidad y otras áreas. Estas categorías permiten a las entidades públicas libanesas y a sus empleados destacar sus logros y competir con experiencias árabes en el desarrollo de la gestión de las finanzas públicas.

Maki agradeció al Emirato de Sharjah, a los organizadores del premio y a la Organización Árabe para el Desarrollo Administrativo por su iniciativa para fomentar la excelencia y la innovación, expresando su deseo de aprovechar la experiencia de Sharjah y de los Emiratos Árabes Unidos en la transformación digital, el desarrollo de servicios gubernamentales y el fortalecimiento de la eficiencia financiera.”

Afirmó que “el éxito de la transformación digital no se mide por el número de plataformas, sino por el tiempo y dinero que ahorra, y por la eficiencia, transparencia y confianza que genera”. Explicó que “la tecnología ayuda a reducir el desperdicio, mejorar la recaudación de ingresos, aumentar la eficiencia del gasto y el control, y facilitar la toma de decisiones basadas en datos, mientras que la simplificación de procedimientos, la automatización de trámites y los pagos electrónicos rastreables contribuyen a reducir las oportunidades de arbitrariedad y soborno”.

Hizo hincapié en que “la verdadera transformación requiere una gestión del cambio, liderazgo y una nueva cultura organizacional”, y dijo: “No tiene sentido trasladar procedimientos complejos en papel a una pantalla electrónica sin simplificarlos o eliminarlos cuando sea necesario”.

Presentó el proyecto “Reconfiguración de las administraciones e instituciones del Estado 2030”, que se basa en la actualización de estructuras y gobernanza, la reducción de duplicidades, el desarrollo de una estrategia de recursos humanos, la reingeniería de los servicios públicos y la transformación digital. Señaló “el trabajo para desarrollar la plataforma ‘Dawlati’ (Mi Estado) como un portal nacional unificado para los servicios gubernamentales, lo que incluye conectar las administraciones, simplificar los procedimientos y reducir las visitas y los documentos requeridos”.

Confirmó que “el ciudadano no debería tener que transferir información entre las instituciones del Estado, sino que las instituciones deben comunicarse entre sí para servirle”, destacando que “cada duplicidad, procedimiento innecesario o retraso impone un costo al Estado, al ciudadano y a la economía, y que el objetivo no es solo un Estado menos costoso, sino un Estado más capaz y eficaz”.

El seminario permite a los participantes conocer los criterios, requisitos y mecanismos de postulación al premio. Las solicitudes se presentan electrónicamente, acompañadas de pruebas y documentos que demuestren los logros y resultados obtenidos, según los requisitos de cada categoría. La participación es gratuita y la recepción de solicitudes para la cuarta edición continuará hasta el 31 de diciembre de 2026.

Cabe recordar que los trabajos del seminario continuarán hasta mañana, el día 27 del mes actual, para intercambiar experiencias y discutir formas de utilizar la transformación digital y la reingeniería de servicios para mejorar el rendimiento gubernamental y lograr ahorros sostenibles.