Ministerio de Agricultura lanza ventanilla única con paquete de reformas administrativas y digitales

El Ministerio de Agricultura puso en marcha oficialmente la ventanilla única bajo la supervisión del ministro Nizar Hani y el ministro de Estado para el Desarrollo Administrativo, Fadi Maki. Además, se anunció un paquete integral de reformas administrativas y digitales que marcan un hito en la modernización de la administración pública, simplificación de trámites, aumento de la transparencia y aceleración en la gestión de procesos.

La ceremonia tuvo lugar en el edificio del Ministerio de Agricultura - ala principal, con la presencia de Nora Ourabah Haddad, representante de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) en Líbano; el doctor Antoine Chakir, director general de la Presidencia de la República y jefe interino de la Administración de Personal en el Consejo de Servicio Civil; Nasrine Meshmoushi, presidenta del Consejo de Servicio Civil; Nidal Al-Ra’i, inspectora general de salud, social y agricultura; el ingeniero Louis Lahoud, director general de Agricultura; junto a varios directores generales, representantes de organismos de supervisión, organizaciones internacionales, socios del ministerio, actores del sector agrícola y medios de comunicación.

El director general de Agricultura, Louis Lahoud, destacó que el ministerio desempeña un papel nacional clave en el servicio al sector agrícola mediante su estructura administrativa que incluye cuatro direcciones, oficinas regionales y centros agrícolas distribuidos por todo el territorio libanés, garantizando así la prestación de servicios y asesoramiento agrícola a todos los agricultores. Afirmó que, a pesar de los diversos desafíos, el ministerio continúa implementando sus programas y planes de desarrollo, y elogió el esfuerzo significativo de los empleados en la administración central, oficinas regionales y centros agrícolas, quienes constituyen la base para lograr avances y mejorar los servicios públicos.

Rana Kfouri ofreció una presentación técnica sobre la visión del ministerio respecto a la transformación digital, exponiendo los principales proyectos en curso para modernizar la administración y los servicios electrónicos.

Entre ellos, detalló el sistema CTS para el seguimiento electrónico de trámites, que permite a ciudadanos y partes interesadas monitorear sus procesos de forma directa y transparente, reduciendo tiempos y aumentando la eficiencia.

También presentó la plataforma nacional de capacitación y asesoramiento agrícola Agri-Learning, que brinda programas educativos y de orientación para agricultores y trabajadores del sector, asegurando la difusión de conocimientos modernos y fomentando la adopción de mejores prácticas agrícolas.

Asimismo, explicó la plataforma LERV destinada al registro electrónico de variedades vegetales, plántulas y semillas importadas, base para la creación del Registro Nacional de Variedades Agrícolas (National Catalog of Varieties).

Se exhibieron los servicios agrícolas disponibles a través de la plataforma "Dawlati", y se anunció la activación de la línea directa 1789, que funcionará como canal de comunicación entre el ministerio, agricultores y ciudadanos para consultas, asesorías y seguimiento de servicios.

En un avance pionero a nivel de las administraciones públicas libanesas, el ministerio anunció la implementación oficial de la firma electrónica, convirtiéndose en la primera administración pública en Líbano en adoptar esta herramienta, con el objetivo de acelerar la tramitación, aumentar la transparencia y reducir el uso de documentos en papel.

Durante la sesión inaugural, la asesora del ministro de Agricultura, Sawsan Bou Fakhr Eddine, presentó el panel de información de proyectos (Projects Dashboard), respaldado por la Red de Socios de Agricultura, que ofrece una plataforma nacional integrada con los principales programas, iniciativas y proyectos agrícolas ejecutados en Líbano.

Esta plataforma permite identificar las ubicaciones de los proyectos, las entidades financiadoras, los sectores y regiones beneficiados, además de señalar las brechas que requieren intervención, promoviendo la transparencia, mejorando la coordinación entre donantes y socios, evitando duplicidades y orientando el apoyo hacia las prioridades reales del sector agrícola.

El ministro de Estado para el Desarrollo Administrativo, Fadi Maki, afirmó que la transformación digital se ha convertido en un pilar fundamental para construir una administración pública moderna, y que el Ministerio de Agricultura representa hoy un modelo avanzado en esta materia gracias a su visión clara, preparación institucional y los avances prácticos logrados en digitalización y simplificación de procedimientos.

Indicó que la cooperación entre el Ministerio de Agricultura y el Ministerio de Estado para el Desarrollo Administrativo ha permitido digitalizar aproximadamente el 10% de los servicios ministeriales, los cuales están disponibles actualmente a través de la plataforma "Dawlati", reflejando un compromiso tangible con este proceso y la posibilidad de ampliarlo en etapas futuras.

El ministro elogió los esfuerzos realizados por la dirección y el personal administrativo y técnico del ministerio, felicitando a todos los empleados por el trabajo realizado y subrayando que lo alcanzado constituye un modelo que puede replicarse en otras administraciones públicas libanesas.

Por su parte, el ministro de Agricultura, Nizar Hani, subrayó que la inauguración de la ventanilla única y el anuncio del paquete de reformas administrativas y digitales no solo representan la puesta en marcha de nuevos servicios, sino que conforman un proceso integral de reforma destinado a construir un ministerio moderno capaz de liderar el desarrollo del sector agrícola libanés.

Señaló que el ministerio inició este camino con la convicción firme de que el desarrollo del sector agrícola comienza por modernizar la institución que lo gestiona, anunciando el lanzamiento de siete ejes reformistas interrelacionados que incluyen la reestructuración del ministerio, el fortalecimiento de sus capacidades administrativas y humanas, la apertura de la ventanilla única, la aceleración de la transformación digital, la adopción de un registro nacional de agricultores, la implementación de un sistema de trazabilidad de productos agrícolas desde el campo hasta el consumidor, la creación de la red de socios agrícolas y la plataforma nacional de proyectos agrícolas, además del lanzamiento del número único 1789.

Hani explicó que el registro de agricultores ya incluye cerca de 85 mil agricultores, constituyendo una base de datos nacional que sustenta las políticas de apoyo e inversión, garantizando justicia y transparencia en la orientación de programas y ayudas.

También anunció el inicio del programa de trazabilidad completa de productos agrícolas desde el campo hasta el consumidor, con el propósito de fortalecer la seguridad alimentaria, mejorar la calidad de la producción libanesa, aumentar la confianza en los mercados locales e internacionales y abrir mayores oportunidades para las exportaciones agrícolas.

El ministro destacó que la relevancia de estas reformas se intensifica en el contexto de la recuperación tras los efectos de la guerra, mencionando que alrededor de 25 mil agricultores resultaron afectados, más de 56 mil hectáreas de tierras agrícolas sufrieron daños, junto con pérdidas significativas en árboles, cultivos, invernaderos, ganado, aves, abejas y el sector pesquero.

Indicó que el ministerio, en colaboración con sus socios locales e internacionales, diseñó un plan integral de recuperación temprana que comienza con la protección de los medios de vida de los agricultores, la rehabilitación de tierras e instalaciones agrícolas y la restauración de diversas cadenas productivas. Subrayó que la digitalización, el registro de agricultores, la plataforma de proyectos y la red de socios asegurarán una asignación eficiente, justa y transparente del apoyo.

Hani recordó que estas reformas forman parte de la implementación de la Estrategia Nacional de Agricultura 2026-2035 y el Plan de Inversión Agrícola, que buscan construir un sector más productivo, competitivo y sostenible, fortalecer las cadenas de valor agrícola, desarrollar infraestructuras, fomentar la inversión, ampliar la colaboración con el sector privado y abrir nuevos mercados para los productos libaneses.

Señaló que el ministerio integra tres vías complementarias: la recuperación de los daños causados por la guerra, la reforma para construir instituciones modernas y la inversión para asegurar el futuro de la agricultura libanesa. Subrayó que para el ministerio la reforma no es solo un lema, sino una cultura de trabajo sostenible que pone al agricultor en el centro de las políticas, conecta la administración con los datos, el apoyo con la necesidad, la producción con el mercado y la recuperación con la inversión.

Finalmente, Hani agradeció al ministro de Estado para el Desarrollo Administrativo, a la FAO y a todos los socios colaboradores, y expresó su reconocimiento a los empleados del ministerio en la administración central, oficinas regionales y centros agrícolas, afirmando que el éxito del proceso de reforma es fruto del trabajo colectivo y la convicción en la misión del ministerio de servir al agricultor, al sector agrícola y al país.

La celebración concluyó con una visita guiada para los asistentes a la ventanilla única, donde pudieron conocer el nuevo mecanismo de trabajo y los servicios digitales que ahora ofrece el ministerio, reflejando su transición hacia una nueva etapa de administración inteligente y servicios gubernamentales modernos, que fortalecen la confianza ciudadana, mejoran la calidad de los servicios públicos y consolidan al Ministerio de Agricultura como un modelo líder en reforma administrativa y transformación digital en Líbano.