Nuevo acuerdo entre el Ministerio de Economía y la Asociación del Consumidor para recibir quejas de ciudadanos

Se celebró una reunión en el Ministerio de Economía y Comercio bajo la presidencia del Sr. Ministro de Economía, Amir al-Bassat, con la asistencia del Director General del ministerio, Muhammad Abu Haidar, del Presidente de la Asociación del Consumidor, Zuhair Brou, y de la Vicepresidenta, Dra. Nada Naimi, en el marco del fortalecimiento del cooperación y coordinación mutua para acompañar la aplicación del nuevo Código de Protección del Consumidor aprobado recientemente por el Parlamento, y fomentar la denuncia de cualquier queja con el fin de lograr respuestas rápidas.

Los dos lados destacaron que la Asociación del Consumidor-Líbano representa un socio clave en cualquier diálogo o proceso orientado al desarrollo del sistema de protección del consumidor y al fortalecimiento de la supervisión de los mercados, partiendo de su rol en la detección de infracciones y la comunicación directa con los ciudadanos.

Se acordó durante la reunión activar una mecanismo de cooperación conjunta para recibir quejas de los ciudadanos a través de la línea directa de la asociación (01750650), que será remitida al Ministerio de Economía y Comercio para adoptar las medidas necesarias, garantizando así una respuesta rápida y una efectiva seguimiento, en el marco de una colaboración institucional que sirve al interés público.

Este acuerdo se realiza paralelamente al continuo trabajo del ministerio en la recepción de quejas a través de su aplicación digital (Servicios Digitales MoET), lo que amplía las vías de comunicación con los ciudadanos y refuerza la respuesta ágil y la supervisión, en el marco de la aplicación eficaz de las disposiciones del nuevo Código de Protección del Consumidor, cuyas reformas han aumentado las multas para los infractores, cargando así a estos con una responsabilidad nacional e humana en medio de las difíciles circunstancias actuales.