LG aclara que sus televisores no graban conversaciones ambientales

La empresa LG respondió a lo que calificó como “afirmaciones incorrectas” difundidas por el canal de YouTube Gamers Nexus acerca del tratamiento de los datos de audio en sus televisores. La compañía subrayó que sus dispositivos no recopilan ni graban conversaciones ambientales de los usuarios, salvo en circunstancias específicas vinculadas directamente a la activación intencional de comandos de voz.

Cómo funciona el procesamiento de audio

Según LG, el análisis de señales acústicas en sus televisores se limita exclusivamente a dos escenarios: primero, cuando el usuario mantiene presionado de forma prolongada el botón de voz en el mando a distancia; segundo, tras reconocer la palabra de activación «Hi LG», siempre que la función de reconocimiento de voz a distancia (Far-Field) haya sido previamente habilitada por el usuario.

La empresa destacó que el reconocimiento de la palabra de activación se lleva a cabo íntegramente en el dispositivo, sin envío de información al servidor. Si el sistema no identifica la frase, los datos de audio se eliminan inmediatamente y no se almacenan ni transmiten.

Clarificación sobre privacidad y funciones adicionales

LG reiteró que, fuera de esos dos casos, sus televisores no capturan ni registran ninguna conversación o sonido del entorno. Esta aclaración forma parte de su esfuerzo por explicar con precisión el funcionamiento de las características de voz y abordar inquietudes relativas a la privacidad de los consumidores.

Respecto a la función de reconocimiento automático de contenido (ACR), la firma indicó que se trata de una característica opcional cuyo propósito es mejorar la personalización de recomendaciones de contenidos, servicios y anuncios. Además, confirmó que los datos generados mediante ACR no se emplean para fines publicitarios si el usuario no ha aceptado expresamente la cláusula correspondiente en el acuerdo optativo asociado a dicha función.

Otras capacidades de conectividad

La compañía también mencionó que sus televisores incluyen una funcionalidad que permite detectar y establecer conexión con otros dispositivos cercanos que compartan la misma red local. LG señaló que esta capacidad forma parte de las prestaciones habituales en los televisores inteligentes y en los aparatos domésticos conectados.