Google тестирует на Pixel 11 автономные звонки через Gemini

Корпорация Google проводит тестирование новой функциональности для смартфонов линейки Pixel 11. Обновление наделяет виртуального помощника Gemini более самостоятельной ролью в процессе совершения телефонных переговоров. Алгоритм способен взаимодействовать с представителями компаний и торговых точек вместо пользователя, выполняя простые задачи без необходимости участия владельца устройства в разговоре.

Автоматизация рутинных коммуникаций

Разработка ориентирована на оптимизацию времени при осуществлении соединений, которые часто требуют длительного ожидания или прохождения через меню автоответчика. Среди целевых сценариев использования выделяются запросы о наличии товаров, уточнение свободных дат для записи или корректировка ранее оформленных бронирований. Также функция актуальна для ситуаций, когда необходимо дождаться ответа живого сотрудника после взаимодействия с роботизированной системой.

После постановки задачи ассистент инициирует вызов нужному контрагенту, обрабатывает голосовое меню и удерживает линию до соединения со специалистом. Далее система озвучивает цель обращения и запрашивает требуемые данные либо выполняет инструкцию, заданную пользователем. При этом взаимодействие не является полностью изолированным: владелец смартфона может отслеживать ход диалога непосредственно на экране устройства и вмешаться в процесс в любой момент, если потребуется уточнение информации или принятие решения.

Прозрачность идентификации ИИ

Важной особенностью прототипа является протокол самоидентификации. В начале каждого соединения Gemini уведомляет собеседника о том, что звонок осуществляется искусственным интеллектом от имени реального пользователя. Такой подход исключает выдачу алгоритма за человека и обеспечивает прозрачность коммуникации с первой секунды контакта.