В Мумбаи пациенту выставили счёт за операцию от рака при лечении грыжи

Мужчина обратился в частную клинику «Критикер» в районе Малад города Мумбаи для хирургического лечения грыжи. Операция состоялась 1 сентября. На следующий день, 2 сентября, при оформлении выписки семья пациента Риджи Абрахама получила счёт на сумму 202 тысячи индийских рупий — более чем в два раза превышающую изначально согласованную страховую квоту в 95 500 рупий.

Счёт включил «онкологическую» процедуру без диагноза

В документе фигурировали две процедуры: стандартная операция по устранению грыжи и дополнительное вмешательство — «тромбэктомия», классифицированное в системе выставления счётов как связанное с лечением онкологических заболеваний. Абрахам подчёркивает, что ему никогда не ставился диагноз рака, он не консультировался по онкологическим вопросам и не получал соответствующего лечения. Страховая компания отказалась покрыть расходы на «онкологическую» позицию, потребовав от пациента доплатить разницу из собственных средств.

Клиника признала ошибку в классификации

Администрация клиники «Критикер» назвала произошедшее «непреднамеренной человеческой ошибкой». По её версии, административный сотрудник, не имеющий медицинского образования, при вводе данных в систему биллинга и страховых заявок выбрал неверный код процедуры. Основатель клиники Дипак Намджоши заявил, что ошибка была исправлена, предоплата за спорную сумму не поступала, а окончательная сумма, оплаченная пациентом, составила 75 тысяч рупий.

Разногласия по времени обнаружения ошибки

Абрахам утверждает, что корректировка была проведена только после его возражений против счёта. Клиника же заявила, что выявила и исправила неточность самостоятельно, без обращения пациента. Эти расхождения в версиях остаются неурегулированными.

Изменение формулировки врачом

Хирург, проводивший операцию, в письме от 3 сентября назвал произошедшее «небрежностью». Позднее, в ответ на журналистские запросы, он уточнил, что предпочитает термин «недоразумение», а не «небрежность», подчеркнув, что речь не идёт о мошенничестве, хотя ситуация вызвала у пациента значительный дискомфорт.

Помимо корректировки счёта, Абрахам направил официальные жалобы в Медицинский совет штата Махараштра, Национальную комиссию по страхованию Индии, муниципальную администрацию Мумбаи, а также в региональные и городские органы здравоохранения с требованием провести проверку инцидента.