Мэр Нью-Йорка Мамдани вводит правило Click-to-Cancel с октября

Мэр Нью-Йорка Мамдани объявил о введении нового правила Click-to-Cancel, которое начнет действовать с 1 октября и будет контролироваться Департаментом защиты прав потребителей и работников города. Согласно этому правилу, компании обязаны обеспечить простую и понятную процедуру отмены подписок.

Инициатива направлена на устранение практики, когда пользователям достаточно легко оформить подписку онлайн, а отменить её приходится через сложные и запутанные процедуры, включая телефонные звонки и другие неудобные методы. Новое правило также возрождает одну из предложенных Федеральной торговой комиссией (FTC) мер защиты, которая была оставлена в прошлом году.

По словам мэра, правило распространяется на подписки с автоматическим продлением и непрерывным обслуживанием. Компании обязаны четко информировать клиентов о условиях подписки. Кроме того, запрещается требовать оплату за возврат любых предметов, предоставленных бесплатно в рамках подписки.

В случае нарушения правила компании будут обязаны компенсировать ущерб потребителям и могут быть оштрафованы на сумму от 525 долларов за каждое нарушение. Хотя правило ориентировано на жителей Нью-Йорка, оно также частично пересекается с законодательством штата Нью-Йорк, регулирующим уведомления об отмене подписок и обязательства компаний перед клиентами при автоматическом продлении.

Параллельно с Click-to-Cancel планируется ввести правило, направленное против скрытых комиссий (junk fees), которое будет вынесено на общественное обсуждение 7 августа. Это правило требует от компаний указывать полную стоимость товаров и услуг заранее, чтобы предотвратить появление обязательных дополнительных платежей. Борьба с такими комиссиями была одним из приоритетов как кампании Мамдани, так и бывшего председателя FTC Лины Хан.

Стоит отметить, что планы FTC по введению национального правила Click-to-Cancel были сорваны в июле 2025 года после реструктуризации комиссии при президенте Дональде Трампе и решения Апелляционного суда восьмого округа отменить это правило. В настоящее время подобные меры защиты действуют в штатах Юта, Айдахо, Калифорния, Массачусетс, Джорджия, Миннесота, Колорадо, Иллинойс и Арканзас.