Манчестер Юнайтед признал стресс для болельщиков при борьбе с перепродажей билетов

«Манчестер Юнайтед» выпустил официальное заявление, в котором прямо признаёт, что предпринятые меры по борьбе с перепродажей билетов могли вызвать подлинный стресс у преданных болельщиков. Инициатива была запущена в прошлом месяце.

Признание масштаба ошибки

В ходе реализации мер против перепродажи билетов оказалось, что значительное число лояльных и подлинных болельщиков попало в зону действия проверок — их сезонные абонементы оказались под угрозой аннулирования без видимых на то оснований.

Это привело к тому, что несколько фан-групп «Манчестер Юнайтед» опубликовали совместное заявление, потребовав от клуба прозрачности и внимания к положению тех болельщиков, которые не нарушили никаких правил.

На встрече с болельщиками, состоявшейся 30 июля, эти вопросы были подробно обсуждены. В заявлении клуба указано, что он мог недооценить, насколько широко распространена практика совместного использования логинов и паролей от учётных записей до начала расследования.

В официальном сообщении, опубликованном на сайте клуба, говорится: «„Манчестер Юнайтед“ признаёт, что данный процесс мог вызвать стресс у некоторых преданных болельщиков, недооценил, насколько распространено совместное использование логинов и паролей от учётных записей, и осознаёт, что некоторые болельщики могли почувствовать себя жертвами несправедливого обращения».

«Мы признаём, что многие болельщики делились данными для входа в учётные записи в обстоятельствах, которые они считали законными, и не предвидели масштабов, в которых это происходило».

Болельщики пояснили, что передавали доступ исключительно для того, чтобы помочь друзьям и членам семьи оформить заявки на билеты.

Клуб отмечает, что в «значительном числе случаев» была предоставлена «удовлетворительная объяснительная информация», в связи с чем ограничения с соответствующих учётных записей сняты.

Продолжение антиперепродажной политики

При этом «Манчестер Юнайтед» подчёркивает, что не намерен ослаблять усилия по борьбе с перепродажей билетов, поскольку эта практика, по его мнению, лишает настоящих болельщиков возможности приобрести билеты.

«Мы считаем, что по данному вопросу у нас единая позиция. Так, в одном из выявленных случаев было зафиксировано 1 088 учётных записей, к которым осуществлялся доступ с одного устройства. Однако мы признаём, что способ коммуникации данного процесса и его воздействие на некоторых преданных болельщиков, регулярно посещающих матчи, вызвали подлинное возмущение и стресс».

В заявлении также указано: «Расследование продолжается, и по его завершении мы опубликуем дополнительную информацию, включая подтверждающие данные — там, где это уместно. Мы будем рассматривать каждый случай индивидуально и сохраняем процедуру апелляций для болельщиков, считающих, что важные обстоятельства не были приняты во внимание».

«Наша цель остаётся простой: обеспечить справедливый доступ к билетам, сохранить безопасность и целостность системы продажи билетов, а также гарантировать, что билеты «Манчестер Юнайтед» остаются в руках подлинных болельщиков».