بعد عطل طال 70 دولة.. "مايكروسوفت" تعلن عودة معظم خدماتها

أحدث توقف مفاجئ في منظومة "مايكروسوفت 365" شللاً جزئياً لدى عشرات الملايين من الأفراد والمؤسسات الحكومية والخاصة في أكثر من سبعين دولة حول العالم. وتسبب هذا العطل الواسع، الذي طال خدمات حيوية مثل "أوتلوك"، في تعطيل أعمال الشركات وإرباك خطط المؤسسات الرسمية، قبل أن تعلن الشركة الأمريكية عودة معظم خدماتها للعمل تدريجياً.

اعتذار رسمي وتوضيحات تقنية

قدمت "مايكروسوفت" اعتذاراً رسمياً عن الاضطراب الذي أصاب تطبيقات "أوتلوك" و"تيمز" و"كوبايلوت" لمدة قاربت أربعاً وعشرين ساعة، مما حرم المستخدمين من الوصول لحساباتهم. وأكدت الشركة عبر منشور على منصة "إكس" رصد مؤشرات إيجابية لتعافي الخوادم التي توقفت عن الاستجابة يوم الخميس، مشيرة إلى أنها ستصدر تقريراً لاحقاً يكشف تفاصيل الحادث وأسبابه الجذرية.

نفت الشركة وجود أي هجوم إلكتروني أو تدخل من وكلاء الذكاء الاصطناعي في الواقعة، موضحة أن الخلل بدأ أثناء عملية تحديث لسعة الشبكة لكنه ظهر عقب تغيير حديث عليها. وأضافت أنها عالجت السبب الأساسي للمشكلة، وتواصل جهود استعادة الخدمة في المناطق التي لا تزال متأثرة بالانقطاع.

ردود فعل سياسية واقتصادية

وصف دوج مادوري، مدير تحليل الإنترنت في شركة "كينتيك"، إعادة تشغيل الخدمات بأنها كانت صعبة للغاية بالنسبة للشركة، مرجحاً أن يكون ما حدث فشلاً كارثياً في البرمجيات الداخلية. وفي ألمانيا، توقع فلوريان دروكينتانر، المتحدث باسم وزارة التحول الرقمي، تأثر الاقتصاد الألماني بشكل كبير جراء هذا الانقطاع، بينما أشارت تقارير "بوليتيكو" إلى قدرة العديد من مؤسسات الاتحاد الأوروبي على مواصلة عملها رغم العطل.

في واشنطن، عجز موظفو الكونجرس عن استخدام البريد الإلكتروني يوم الخميس، مما عطّل العمل في مبنى الكابيتول خلال فترة مزدحمة تشريعية. وقال أندرو جاربارينو، رئيس لجنة الأمن الداخلي بمجلس النواب، إنه يسعى للحصول على معلومات إضافية من الشركة ومن وكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية (CISA)، محذراً من مخاطر الاعتماد المفرط للبنية التحتية الحيوية على عدد محدود من مزودي الخدمات.

تداعيات عالمية وتأثيرات قطاعية

امتدت آثار العطل لتشمل قطاعات متعددة؛ ففي اليابان، اضطرت وزارات حكومية إلى تعليق إعلانات ورقية لإبلاغ الصحافيين بجداول أعمالها بعد تعطل البريد الإلكتروني، فيما أعلنت وزارة المالية عدم قدرتها على تلقي الرسائل خلال معظم ساعات اليوم. وسجل موقع "داون ديتكتور" نحو 200 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة "أوتلوك" بحلول الساعة السادسة مساءً بتوقيت جرينتش يوم الخميس، وهو رقم يفوق المعدل المعتاد بأكثر من ألفي ضعف وفقاً لـ"بلومبرغ".

وفي الولايات المتحدة، أجبر العطل شركة "ووركهورس جروب" المتخصصة في تصنيع الشاحنات والحافلات على تأجيل إعلان نتائجها المالية. كما حذرت مناطق تعليمية ومستشفيات من تقييد خدمات التواصل، بينما أثّر الانقطاع على عمليات البنك الاحتياطي الأسترالي ومعالجة طلبات التأشيرات في نيوزيلندا. ودعا المركز الوطني للأمن السيبراني في بريطانيا إلى توخي الحذر من محاولات احتيال تنتحل صفة مكاتب الدعم التقني أو شركة "مايكروسوفت" مستغلة الفوضى الناتجة عن العطل.