تكنولوجيا وعلوم
Truecaller تحت ضغط هندى: هل ستخسر سيطرتها على بيانات المكالمات المزعجة؟
أقرت هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI) قواعد جديدة تفرض على تطبيقات مثل Truecaller إرسال تقارير المستخدمين عن المكالمات المزعجة إلى شركات الاتصالات عبر منصة بلوك تشين، في وقت سجّل فيه التطبيق 42 مليار مكالمة مزعجة في الهند خلال عام 2025.
بلغ عدد المكالمات المزعجة التي تلقاها مستخدمو تطبيق Truecaller في الهند نحو 42 مليار مكالمة خلال عام 2025، وفق بيانات نشرتها الشركة نفسها، بينما حظر التطبيق ما يقارب 12 مليار مكالمة منها. وتأتي هذه الأرقام في سياق اعتماد هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI) تعديلات تنظيمية جديدة تستهدف مكافحة المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها.
إطار تنظيمي جديد لمكافحة الاتصالات التلقائية
تشمل القواعد الجديدة جميع أنواع الاتصالات التي تُجرى تلقائيًا دون تدخل بشري مباشر، سواء أكانت عبر برمجيات أو وكلاء صوت مدعومين بالذكاء الاصطناعي. وتحدد الهيئة أن هذه المكالمات تندرج ضمن نظام الاتصال من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P)، وتشمل المكالمات الآلية وأولئك التي تعتمد على أصوات مسجلة مسبقًا أو مولدة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
ويُطلب من الشركات التي تستخدم أنظمة A2P إبلاغ شركات الاتصالات مسبقًا بنيتها استخدام هذه الأنظمة، مع تزويدها بأرقام الهواتف المستهدفة. وتُصنَّف أي مكالمات A2P لا تُبلَّغ عنها مسبقًا على أنها مكالمات مزعجة، وتُطبَّق عليها الإجراءات المنصوص عليها في القواعد.
منصة البلوك تشين ونقل البيانات
تنص التعديلات على أن ترسل تطبيقات معرفة هوية المتصل وإدارة المكالمات — ومن بينها Truecaller — تقارير المستخدمين حول المكالمات المزعجة مباشرةً إلى شركات الاتصالات. وسيتم استيعاب هذه البلاغات عبر منصة مركزية تعتمد تقنية البلوك تشين وتديرها شركات الاتصالات.
وتهدف هذه الآلية إلى ربط بيانات التبليغات بأنظمة التشغيل الداخلية لشركات الاتصالات، وتمكينها من اتخاذ إجراءات فورية ضد الجهات التي تُجري اتصالات مزعجة. وأشارت TRAI إلى أن الهدف الأساسي من الخطوة هو توسيع نطاق البيانات المتاحة لمواجهة هذه الظاهرة.
اعتراض Truecaller وتساؤلات قانونية
عبّرت شركة Truecaller عن اعتراضها على القاعدة الجديدة، ووصفتها بأنها "تبادل أحادي الاتجاه"، واعتبرتها منافية لمبادئ المنافسة العادلة، لأنها تُلزم التطبيق بنقل بيانات يجمعها إلى شركات الاتصالات دون مقابل أو آلية تبادل متكافئة.
وبالإضافة إلى ذلك، لا تزال هناك تساؤلات مفتوحة حول طبيعة البيانات التي سيُطلب من التطبيقات مشاركتها، وكيفية إخطار المستخدمين أو الحصول على موافقتهم الصريحة قبل جمع أو نقل بياناتهم. كما لم توضح القواعد ما إذا كانت ستُطبَّق على أنظمة الإبلاغ المدمجة في أنظمة التشغيل مثل أندرويد وiOS، أو كيفية تخزين واستخدام البيانات بعد نقلها.
وسمحت القواعد لشركات الاتصالات بفرض رسوم إنهاء تصل إلى 5 بيسات للدقيقة على مكالمات A2P، مع وجود استثناءات لبعض نطاقات الأرقام المحددة.
