منصة ذكاء اصطناعي تحدد أسعار ماكدونالدز محلياً

شرعت شركة ماكدونالدز في تفعيل نظام تسعير مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يهدف إلى اقتراح أسعار قائمة الطعام لكل مطعم على حدة داخل الولايات المتحدة وعدد من الأسواق الدولية. يعتمد هذا النظام على تحليل ملايين المعاملات السابقة، مع أخذ تقديرات حول استعداد العملاء في مناطق محددة للدفع بعين الاعتبار، وهو ما قد يؤدي إلى اتساع الهوة في الأسعار بين المواقع الجغرافية المتجاورة.

فجوات سعرية بين فروع متقاربة

في مدينة فريسنو بولاية كاليفورنيا، رصدت وكالة رويترز فرقاً بنسبة 21% في سعر شطيرة "بيغ ماك" ذاتها بين مطعمين لا يفصل بينهما سوى ميلين تقريباً. ولم تتمكن الوكالة من تأكيد ما إذا كان هذا التباين ناتجاً بشكل مباشر عن التوصيات التي يطلقها الخوارزمي الجديد.

ضغوط على أصحاب الامتياز التجاري

تشير الشركة إلى أن المنصة تقتصر دورها على تقديم التوصيات فقط، ولا تفرض الأسعار تلقائياً، حيث يحتفظ أصحاب الامتياز التجاري بحق القرار النهائي. لكن خمسة من مالكي المطاعم الذين أجرت معهم رويترز مقابلات كشفوا عن تعرضهم لضغوط لاستخدام هذه الأدوات، موضحين أن الشركة تتابع حالات الانحراف عن الأسعار الموصى بها.

تحديات قانونية وتأثير غير واضح

تخضع خوارزميات التسعير لتدقيق صارم نظراً لقدرتها على التأثير المباشر في ما يدفعه المستهلكون على المستوى المحلي. ويحذر البوابة الإلكترونية لأصحاب الامتياز لدى ماكدونالدز المشغلين بضرورة الالتزام بقوانين مكافحة الاحتكار، بينما تصر الشركة على أن تحديد السعر النهائي يبقى بيد أصحاب الامتياز. ويبقى السؤال الرئيسي دون إجابة واضحة حول مدى النفوذ الحقيقي الذي تمارسه هذه التوصيات عندما يختار المشغلون عدم الالتزام بها.