Amazon расширил функционал Alexa для управления покупками и подписками

В преддверии сезона праздничных покупок компания Amazon внедрила свыше ста новых возможностей, ориентированных на шопинг, в свой голосовой ассистент Alexa. Обновление затрагивает управление подписками и списками товаров, корректировку инструкций по доставке, решение проблем с платежами, а также ответы на вопросы касательно подписки Prime.

Управление списками и доставкой через ИИ

Новый функционал позволяет пользователям создавать списки, регистрировать их, просматривать содержимое, а также добавлять или редактировать позиции. Через чат-бота можно управлять подписками: например, изменить частоту доставки товара с ежемесячной на ежеквартальную. Также доступна правка инструкций по доставке, включая смену адреса или добавление деталей о месте оставления посылки.

Кроме того, владельцы устройств могут запрашивать у Alexa информацию о своих подписках Prime или Audible, а также задавать вопросы, связанные с биллингом и платежными сбоями. Это расширение возможностей следует за запуском различных ИИ-ориентированных инструментов для шопинга в текущем году, среди которых виртуальный помощник и система уведомлений о новых продуктах и предложениях.

Статистика использования агентов

По данным компании, с начала года число пользователей агентских функций выросло в восемь раз. За последние двенадцать месяцев более 400 миллионов потребителей использовали Alexa для совершения покупок.