Gemini passe les appels pour vous sur les Pixel 11

Google expérimente actuellement une nouvelle capacité sur ses smartphones Pixel 11, confiant à son assistant intelligent Gemini un rôle autonome dans la gestion des communications téléphoniques. Cette innovation permet au système de contacter directement les commerces et les sociétés pour accomplir des tâches simples, dispensant ainsi l'utilisateur de mener lui-même la conversation.

L'objectif principal est d'alléger le temps consacré aux démarches administratives ou commerciales répétitives, telles que vérifier la disponibilité d'un produit, consulter les créneaux horaires libres ou modifier une réservation existante. La solution cible également les appels nécessitant de traverser les menus interactifs du serveur vocal automatisé et d'attendre qu'un employé décroche.

Fonctionnement et transparence de l'IA

Une fois la mission définie par l'utilisateur, Gemini se charge d'établir la connexion avec l'entité concernée. L'assistant interagit avec le système de réponse vocale interactive, patiente en ligne jusqu'à ce qu'un interlocuteur humain soit disponible, puis expose la raison de l'appel et exécute la demande formulée initialement.

Le contrôle reste toutefois entre les mains du propriétaire du téléphone. Il est possible de suivre le déroulement de l'échange en temps réel sur l'écran et d'intervenir immédiatement si une clarification s'avère nécessaire ou si une décision doit être prise. Un aspect notable de cette expérience réside dans la transparence : dès le début de la communication, Gemini informe clairement son interlocuteur qu'il s'agit d'un assistant d'intelligence artificielle agissant pour le compte de l'utilisateur, plutôt que de simuler une identité humaine.

Disponibilité limitée aux États-Unis

Cette fonctionnalité s'inscrit dans la continuité des outils déjà présents sur la gamme Pixel, tels que « Hold for Me » qui gère l'attente pendant les appels, et « Direct My Call » qui facilite la navigation dans les menus téléphoniques. Avec cette avancée, Google élargit l'utilité de Gemini au-delà de la simple réponse aux questions ou de l'exécution de commandes basiques, en lui permettant d'accomplir des processus complets, de l'initiation de l'appel jusqu'à l'obtention du résultat souhaité.

La technologie demeure en phase de test et n'est accessible que de manière restreinte aux utilisateurs de Pixel 11 résidant aux États-Unis. Pour y prétendre, il faut souscrire à l'une des offres payantes de Gemini et rejoindre la version bêta publique de l'application Phone by Google.