Lahoud lance une plateforme numérique et une base de données pour le tourisme intelligent

La ministre du Tourisme, Laura Lahoud, a souligné que « la transition vers un tourisme intelligent et le renforcement de l'intégration entre les différents secteurs concernés constituent le pilier fondamental du développement du secteur touristique et de la fourniture d'une expérience unique et durable aux visiteurs ».

Lors de sa participation à la foire « Expéria », elle a précisé que « le concept de "tourisme intelligent" repose sur l'exploitation de la technologie pour améliorer toutes les étapes du voyage touristique pour le visiteur, les entreprises privées et le secteur public. Elle a révélé l'introduction de réformes administratives majeures au sein du ministère, notamment le lancement d'une nouvelle plateforme numérique pour les licences et les services administratifs afin de renforcer la transparence, l'efficacité et le suivi des obstacles. La création de la première base de données numérique complète en ligne pour tous les établissements touristiques agréés et géolocalisés sur la carte nationale a également été annoncée, avec une insistance sur l'importance des données précises ».

Lahoud a également rappelé que « le ministère a lancé l'application intelligente (Ministère du Tourisme libanais) pour proposer des programmes de voyage personnalisés et des recommandations instantanées selon les intérêts et le budget du visiteur ». Elle a confirmé que « les outils d'intelligence artificielle permettent aux établissements touristiques de prévoir les taux d'occupation, les besoins en stock et d'analyser les évaluations des clients pour identifier et corriger les points faibles ». Elle a ajouté que ce qui ancre les destinations dans la mémoire des visiteurs sont les émotions et le lien humain, ainsi que la compréhension de la vie locale, tout en affirmant « la volonté du ministère de soutenir les régions pour regrouper les composants dans des produits expérimentaux accessibles et réalisables rapidement ».

Elle a indiqué que « ce séminaire constitue un modèle vivant de l'écosystème touristique intégré, où le rôle central des médias responsables s'ajoute à l'importance des réseaux d'hospitalité et du secteur privé pour élever les normes et partager les expériences, sans négliger la touche personnelle qui donne à chaque expérience une saveur différente ». Elle a estimé que « les expériences touristiques ne peuvent pas être conçues au sein d'un seul ministère ; la valeur durable apparaît lorsque tous les secteurs s'intègrent et se soutiennent mutuellement, permettant au tourisme de développer des capacités et des potentialités qui persistent même après le départ du visiteur ».