Microsoft s'efforce de rétablir ses services après une panne mondiale affectant Outlook et Teams

La société Microsoft a déclaré qu'elle "travaille avec toutes ses forces pour explorer toutes les voies possibles" afin de limiter l'impact d'une panne mondiale qui a touché des milliers d'utilisateurs des services Outlook et Teams, alors que le géant technologique poursuit ses efforts pour rétablir ses services après des problèmes de connectivité.

La panne, qui a affecté les services Microsoft 365 et d'autres applications, dont l'assistant d'intelligence artificielle Copilot, a duré plus de cinq heures, après que la société a annoncé que son infrastructure subissait une "pression accrue".

Microsoft a indiqué qu'elle travaillait toujours à corriger le dysfonctionnement, précisant que certains serveurs "pourraient cesser de répondre à nouveau" après avoir été brièvement reconnectés.

Mais Microsoft a déclaré que les changements apportés pour améliorer ses services et traiter l'interruption "ne se déroulaient pas comme prévu", notant qu'elle testait d'autres solutions pour résoudre le problème.

L'entreprise a ajouté, dans sa dernière mise à jour concernant la panne, qu'elle s'efforçait de rendre l'accès à ses plateformes disponible à un plus grand nombre d'utilisateurs, sans augmenter la pression sur ses systèmes.

Microsoft avait précédemment averti que certains services remis en service pourraient cesser de répondre à nouveau lorsqu'ils recevraient du trafic utilisateur.

Selon le site Down Detector, spécialisé dans la surveillance des pannes de services électroniques, le nombre de signalements de problèmes avec le service Outlook a atteint un pic mondial de 138 058 rapports, vers 18h00 GMT jeudi soir.

Bien que le problème ait été initialement signalé aux États-Unis, Microsoft a déclaré que les problèmes de connectivité pourraient affecter les utilisateurs "dans n'importe quelle région du monde".