Makki et Arabid examinent la réforme du secteur public dans le cadre du programme de restructuration des administrations étatiques 2030

Une session consultative intitulée « Charte du citoyen et sa relation avec l'administration : droits et obligations » s'est tenue au Conseil économique, social et environnemental, à l'invitation de son président Charles Arabid, dans le cadre des efforts continus pour réformer le secteur public et améliorer les services gouvernementaux, en présence du ministre d'État chargé du Développement administratif, Fadi Makki.

Cette session s'inscrit dans le cadre du programme « Restructuration des administrations et institutions de l'État 2030 », en présence du vice-président du Conseil, Saad Eddine Houmeidi Sakr, du directeur général Mohamed Seif Eddine et des membres du Conseil.

Arabid

À l'issue de la session, M. Arabid a indiqué que « la visite de M. Makki au Conseil est la deuxième et survient environ un an après le lancement d'une initiative, visant à la compléter, à prendre connaissance des progrès réalisés et à lancer le sujet très important de la "Charte du citoyen et sa relation avec l'administration", étant donné que la relation entre le citoyen et l'administration constitue la porte d'entrée fondamentale pour restaurer la confiance envers l'État, car il s'agit d'une relation quotidienne qui devrait être basée sur la facilitation des transactions et la garantie de l'accès des citoyens à leurs droits ».

M. Arabid a estimé que « le plan et la charte proposés placent ce dossier sur la bonne voie et contribuent à restaurer l'autorité de l'administration et de l'État », soulignant « l'importance de garantir les droits du citoyen ordinaire qui ne dispose pas de médiateurs ou d'entités pour suivre ses dossiers, et de lui permettre d'obtenir ses droits par des moyens légaux ».

M. Arabid a noté que « l'impression répandue selon laquelle toute l'administration est inefficace ne reflète pas la réalité », affirmant qu'il y a « beaucoup de personnes compétentes, intègres et morales, même si leurs voix ne sont pas entendues », appelant à « aspirer à une administration saine permettant à chaque citoyen d'accéder à son droit ».

M. Arabid a souligné « l'importance de la coopération entre le Conseil économique et le ministère du Développement, notamment dans le domaine de la consultation des opinions des citoyens, prévue par la loi du Conseil, et le renforcement de leur participation à l'évaluation des performances administratives et à la discussion des différentes questions économiques, sociales et environnementales », exprimant son espoir que « cette rencontre marque le début d'une collaboration fructueuse et d'initiatives communes continues ».

Makki

De son côté, le ministre Makki a indiqué que « la visite d'aujourd'hui intervient environ un an après le lancement de l'initiative de restructuration des administrations et institutions de l'État (2030) depuis le Palais présidentiel, et après le début de la première phase des consultations visant à écouter un large éventail de citoyens et de représentants de diverses catégories de la société ».

M. Makki a précisé que « ces consultations ont été lancées depuis le Conseil économique, social et environnemental, où les demandes, les priorités et les impressions des citoyens concernant leurs interactions avec les administrations publiques ont été recueillies, ainsi que la mesure de leur satisfaction vis-à-vis des transactions et de leur confiance envers les institutions », notant que « la tournée a couvert environ 15 000 citoyens, à travers des consultations ouvertes, des tables rondes, des réunions générales et un questionnaire national élargi préparé selon des bases scientifiques modernes ».

M. Makki a annoncé « l'accord pour institutionnaliser cette enquête afin qu'elle devienne périodique et annuelle en collaboration avec le Conseil, permettant ainsi de suivre les aspirations des citoyens, leur évaluation des performances administratives, d'identifier les problèmes auxquels ils font face dans leurs transactions, de déterminer les priorités et les domaines d'amélioration, et de mesurer régulièrement le niveau de satisfaction ».

Il a indiqué que « la première phase du projet de restructuration des administrations et institutions de l'État a vu le lancement de la "Charte du citoyen", qui constitue en quelque sorte un nouveau contrat social entre l'administration et le citoyen, définissant les droits et les devoirs de chacun dans leurs interactions », expliquant que « ses principes reposent sur des textes juridiques, législatifs et constitutionnels existants, mais qu'il était nécessaire de les mettre en lumière et de les clarifier pour les citoyens, à la lumière des résultats des consultations et des avis approfondis qui serviront de base aux principes adoptés dans la restructuration des administrations et institutions de l'État ».

M. Makki a noté qu'il avait « présenté ce matin devant la Commission économique du Parlement les lignes directrices et le plan général de restructuration de l'administration et des institutions de l'État », abordant les justifications et les réformes nécessaires dans les administrations publiques, aux niveaux de la gouvernance, des institutions, des ressources humaines, des services et de la transformation numérique, précisant que « le plan comprend des réformes dont certaines peuvent être mises en œuvre immédiatement, tandis que d'autres nécessitent plus de temps ou davantage de consultations », affirmant que « la feuille de route est désormais claire ».

Il a considéré que « parmi les initiatives fondamentales actuellement en cours figurent l'organisation de consultations périodiques, numériques et non numériques, et la réalisation d'enquêtes », indiquant que « le ministère mettra la charte et le processus d'enquête sur son site web pour recevoir le plus grand nombre possible d'observations ».

Il a insisté sur « la nécessité d'impliquer les citoyens dans l'élaboration des textes juridiques qui affectent leur vie, et de leur donner l'espace pour participer et exprimer leurs opinions, ce qui renforce la force des décisions, les soutient et les protège ».

Il a annoncé la mise en circulation de la nouvelle « Charte du citoyen » et sa publication sur le site web du ministère, dans le but de recevoir des commentaires et des observations, et d'identifier les lacunes, les problèmes ou les points nécessitant une amélioration, cette opération devant se dérouler de manière participative, interactive et transparente entre le citoyen et l'administration.

Il a confirmé que « parmi les initiatives fondamentales actuellement en cours figurent l'organisation de consultations périodiques, numériques et non numériques, et la réalisation d'enquêtes », révélant que « ce processus d'implication des citoyens se fera en partenariat avec le Conseil économique, social et environnemental », notant que « le ministère mettra la charte et le processus d'enquête sur son site web pour recevoir le plus grand nombre possible d'observations ».

Il a insisté sur la nécessité d'impliquer les citoyens dans l'élaboration des textes juridiques qui affectent leur vie, et de leur donner l'espace pour participer et exprimer leurs opinions, ce qui renforce la force des décisions, les soutient et les protège.