Chine : premier hôtel entièrement géré par des robots prévu pour 2027

La Chine a annoncé l’ouverture prochaine du premier hôtel au monde entièrement exploité par des robots, une avancée majeure vers une hôtellerie totalement automatisée.

Situé dans la province du Guangdong, cet établissement sera inauguré en 2027 et géré par la société Pudu Robotics.

Les robots prendront en charge tous les services essentiels, tels que l’accueil, le service en chambre, le ménage, la préparation des repas et l’assistance aux clients.

Une hôtellerie robotisée

Pudu Robotics déploie une expérience d’hospitalité entièrement automatisée sur l’île artificielle de l’Ouest, le long du lien Shenzhen-Zhongshan (ShenZhong) dans la province du Guangdong. Qualifié de premier « hôtel entièrement desservi par des robots », ce projet confiera aux robots toutes les fonctions majeures de l’hôtellerie, de la réception à l’enregistrement, en passant par le service en chambre, le ménage, la préparation culinaire et l’aide aux clients.

Lors de la cérémonie de signature de l’hôtel, Pudu a transformé l’événement en une démonstration en direct de ses robots intégrés dédiés à l’hospitalité. Les visiteurs ont pu découvrir un système de distribution autonome avec FlashBot, tandis que le robot PUDU T300 transportait des bagages lourds et utilisait les ascenseurs de manière autonome avec une capacité de charge de 300 kilogrammes. Les robots de nettoyage PUDU CC1 Pro et PUDU MT1 assuraient en continu l’entretien des lieux grâce à une détection intelligente des déchets et un nettoyage autonome des sols.

Le robot BellaBot Pro servait du café fraîchement préparé tout en interagissant avec les clients via la voix et des effets lumineux, tandis que KettyBot Pro distribuait des snacks et des boissons tout en affichant des informations sur son écran intégré. La démonstration s’est conclue par des performances interactives du robot PUDU D5, illustrant comment les robots peuvent enrichir l’expérience client tout en automatisant les opérations principales de l’hôtel.

L’ouverture de l’hôtel se fera par étapes, avec des essais publics prévus à la fin de l’année 2026. Lors de la première phase, un nombre limité de chambres seront accessibles, permettant aux visiteurs de tester les services de réception robotisés, les livraisons autonomes en chambre et d’autres fonctionnalités hôtelières basées sur l’intelligence artificielle avant le lancement complet.

Ce projet est développé en partenariat avec Shenzhen Culture & Tourism Industry Development, dans le cadre d’un plan plus large visant à transformer l’île artificielle de l’Ouest, ouverte en décembre 2025. « Il offre également une opportunité d’explorer de nouveaux modèles de service où l’intelligence artificielle et la robotique collaborent pour fournir des expériences intelligentes et intégrées dans le monde réel », a déclaré Cong Guo, cofondateur et directeur technique de Pudu, dans un communiqué.

L’intelligence derrière les robots

Contrairement aux hôtels intelligents classiques qui utilisent des systèmes d’automatisation distincts pour des tâches spécifiques, l’hôtel de Pudu est conçu comme un écosystème robotique entièrement intégré où plusieurs robots coopèrent à chaque étape de l’expérience client.

Selon Pudu, les services d’enregistrement, de conciergerie, de livraison en chambre, de restauration, de ménage et d’autres commodités seront assurés par des robots communiquant via une plateforme d’intelligence partagée. Cette approche intégrée couvre aussi la logistique en coulisses, créant ainsi l’un des premiers environnements hôteliers totalement autonomes et robotisés au monde.

Les opérations de l’hôtel s’appuieront sur le modèle d’intelligence incarnée PuduFM 1.0 et la plateforme d’intelligence artificielle générale PuduAgent. Fondée sur des modèles Vision-Langage-Action (VLA) et des technologies de navigation basées sur une modélisation du monde, cette infrastructure permet à des robots aux designs et fonctions variés de partager un même cadre d’intelligence artificielle.

Les robots de réception seront capables de comprendre la parole, les gestes et les interactions sociales, tandis que les robots de livraison optimiseront leurs trajets de manière autonome et que les robots de nettoyage s’adapteront en temps réel aux variations de l’environnement. En partageant intelligence et compétences acquises entre différents types de robots, la plateforme vise à accélérer le déploiement, améliorer l’efficacité opérationnelle et garantir une expérience homogène sur l’ensemble des services hôteliers, affirme Pudu.